Nysgerrig på AI’s potentiale

Da den selvstændige it-udvikler Martin Kaltoft besluttede sig for at tage faget Anvendelse af Kunstig Intelligens som led i sin SmartLearning-uddannelse AU i IT, var det ikke kun med ambitionen om at tilegne sig flere ECTS-point, men også med et ønske om at udforske AI’s potentiale i praksis.

"Jeg har været fascineret af kunstig intelligens, siden teknologien begyndte at tage form – især områderne store sprogmodeller og billedredigering. Teknologien er i hastig fremgang, hvor der sker stor udvikling på kort tid – og der er stor interesse for den i branchen,” forklarer Martin Kaltoft.  

Løste kundes udfordring med AI

Allerede tidligt på faget blev det tydeligt for Martin Kaltoft, at han kunne anvende sin nye viden på reelle udfordringer. Det inspirerede ham til at tage fat i en konkret udfordring hos en af sine egne kunder – og bruge den som case i den afsluttende opgave på faget.

"Jeg arbejder i min egen enkeltmandsvirksomhed – og en af mine kunder, en hotelkæde, havde en udfordring. Kædens kundeservicepersonale skal, når tiden tillader det, gennemgå gæsternes anmeldelser og kategorisere dem. Men der er stort set aldrig tid nok til opgaven, og de oplysninger, virksomheden har, er derfor ofte forældede," forklarer han.

Denne erkendelse blev springbrættet til en innovativ løsning, der blev omdrejningspunktet for opgaven. Med afsæt i en sprogmodel udviklede han et værktøj, der kunne automatisere kategoriseringen af anmeldelserne. "Løsningen tager hver enkelt anmeldelse og får en sprogmodel til at analysere, hvilke emner anmeldelsen dækker, og om de bliver omtalt positivt, negativt eller neutralt," fortæller han.

Stor værdi i konkurrencepræget branche

Resultatet er en dynamisk database, der gør det muligt at udføre detaljerede søgninger på tværs af emner og tidsperioder. Hotelkæden kan dermed få en langt bedre indsigt i deres kunders oplevelser og meninger – noget, der kan have stor værdi i en konkurrencepræget branche som hotelverdenen.

Indtil videre er værktøjet kun udviklet som en del af Martin Kaltofts afsluttende opgave på faget, men hans kunde har udtrykt interesse for resultaterne. Det er derfor ikke utænkeligt, at løsningen på sigt bliver implementeret i virksomheden.  

Står stærkere på markedet

For Martin Kaltoft selv har faget og den praktiske anvendelse af AI haft stor betydning.

"Den tid, jeg har brugt på at løse en udfordring, der var relevant for mig, har givet mig mest. Jeg har arbejdet på et reelt problem på faget og fundet en brugbar løsning ved anvendelse af kunstig intelligens," siger han.

Med denne nyvundne viden og erfaring står han i dag stærkere som selvstændig på markedet.

"Jeg arbejder i min egen virksomhed, så værdien af at tage dette fag er, at jeg nu bedre kan markedsføre mig selv," slutter han af.

Fleksibilitet i en travl hverdag

Flertallet af SmartLearnings studerende tager mere end ét fag hos os. Louise er en af dem. Hun har allerede faget 'Ledelse af digital transformation' på CV’et – og har fornyligt kastet sig ud i 'Teamledelse'. For selv om der er godt tryk på i jobbet som afdelingsleder, lykkes det hende at finde tiden og motivationen: 

“Jeg elsker at studere hos SmartLearning, fordi det giver mig den fleksibilitet, jeg har brug for i en travl hverdag som leder.  Undervisningen er altid tilgængelig, og jeg kan tilgå materialet, når det passer ind i mine rytmer – tidligt om morgenen, sent om aftenen eller i en rolig stund på kontoret. Det giver mig en følelse af frihed og kontrol, som er afgørende for min motivation og læring”, fremhæver afdelingslederen fra Uddannelsescenter Holstebro.

“Jeg har fået nye perspektiver på mit lederskab”

Direkte anvendeligt i praksis

Hun sætter også stor pris på, at studierne hos SmartLearning rykker hende både fagligt og personligt – og beriger arbejdspladsen på flere måder:

“SmartLearning giver mig ikke bare teoretisk viden – det er direkte anvendeligt i min praksis. Hver gang jeg har afsluttet et modul eller en opgave, oplever jeg, at jeg har fået nye perspektiver på mit lederskab. Jeg kan bruge det i mine samtaler med medarbejdere, i teamudvikling, og i den måde jeg træffer beslutninger på. Det har gjort mig mere reflekteret, mere bevidst og mere modig i mit lederskab.

For min arbejdsplads betyder det, at jeg hele tiden udvikler mig – uden at skulle tages ud af drift. Jeg kan lære, mens jeg arbejder, og det gør læringen langt mere relevant og effektiv. Det er læring i øjenhøjde og i virkeligheden.”

“For min arbejdsplads betyder det, at jeg hele tiden
udvikler mig – uden at skulle tages ud af drift”

En god investering

For Louise har online-studierne hos SmartLearning gjort en stor forskel – og hun er ikke tvivl om, at andre kan hente inspiration i hendes oplevelser:

“Jeg anbefaler ofte SmartLearning til andre – netop fordi det er så fleksibelt, praksisnært og professionelt tilrettelagt. Det er ikke bare en uddannelse, det er en investering i både min personlige og faglige udvikling”.

2. Spiller underviserne gode

“Når vi håndplukker nye undervisere til et fag, er det vigtigste kriterium, at deres faglighed er i orden –  og at de har praktisk erfaring på det område, de skal undervise i. Det er et ‘must’, da du som studerende skal kunne bruge din nye viden i praksis. Men ikke alle undervisere har erfaring med online-undervisning, der på flere punkter er anderledes end fysisk undervisning.

Den bedst mulige læringsoplevelse

SmartLearnings læringskonsulenter har viden om læring og didaktik – og ikke mindst solid erfaring med at udvikle effektive online-forløb. Vi er undervisernes sparringspartner og spiller dem gode, så de kan ‘shine’ online. Det gør vi bl.a. ved at guide nye undervisere gennem et nøje tilrettelagt onboarding-forløb, der sikrer, at de får 100 % greb om, hvordan de engagerer og motiverer dig og dine medstuderende, så I får den bedst mulige læringsoplevelse.

I front med kunstig intelligens

Det er også vores opgave at holde underviserne opdateret på, hvordan de kan understøtte deres fag og undervisning med kunstig intelligens. SmartLearning er en af undervisningssektorens spydspidser inden for udforskning af og anvendelse af kunstig intelligens. Den viden skal naturligvis ud og leve på vores fag, når det giver mening.”